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Tienda de embutidos y jamones online de Extremadura  
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Pedidos telefonicos: venta jamones, paletas, paletillas, jamon, lomos, salchichones, chorizos, lotes.
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Condiciones de compra
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Condiciones de compra


Las presentes condiciones regulan y son aplicables a todas las ventas realizadas desde la web www.ibericoscostadulce.com, las futuras modificaciones de las mismas, serán publicadas en esta misma página, por lo que su lectura y comprensión es recomendable cada vez que realice un pedido.

El objetivo de las presentes condiciones de compra, es poner de manifiesto que queremos ofrecerle el mejor servicio posible, por lo que cualquier circunstancia acaecida y su resolución, serán para nosotros de total importancia. Estas condiciones están dentro de un marco ético y lógico, a fin de que el contrato de compra finalice satisfactoriamente para ambas partes.

La realización de cualquier pedido supone que usted ha leído y aceptado las presentes condiciones de venta.

Datos de la empresa:

Manuel Carmona Caballero
DNI: 30197888S
Polígono Industrial, Parcela 18
06740 Orellana la Vieja
Badajoz
Teléfono: 924867321
E-mail: info@ibericoscostadulce.com

En adelante ibericoscostadulce.com

Productos:

Manuel Carmona Caballero comercializa a través de su tienda online www.ibericoscostadulce.com  sus propios productos, procedentes de los cerdos que él mismo selecciona para su sacrificio y posterior transformación en jamones, paletas, lomos, salchichones, chorizos y el resto de productos derivados de su transformación en nuestra fábrica y puestos a la venta en la presente tienda online.

Con el fin de ampliar nuestra oferta, también ponemos a su disposición otros productos procedentes de otros fabricantes como pueden ser quesos u otro tipo de productos que por su naturaleza estén relacionados con el sector de la alimentación o su elaboración de forma artesanal en la que trabajamos.

Precios:

Los precios de las fichas de producto son mostrados en Euros y con IVA incluido. El precio final incluirá los gastos relativos al envío del producto, gastos que serán automáticamente calculados y mostrados al cliente, (antes de finalizar la propuesta de pedido) en función del número de productos elegidos, su peso y los gastos derivados de la manipulación y envío de los mismos.

Los precios mostrados en la ficha de cada producto son una invitación a que el cliente realice la propuesta de pedido; por tanto, si existe error en los mismos, o los mismos han sufrido alguna variación que no ha sido reflejada, se informará de tal circunstancia al cliente para poner en su conocimiento esta información y proceder con las correcciones oportunas. Ibericoscostadulce.com centra todo su esfuerzo en ofrecer la mejor experiencia de compra a sus clientes por lo que velará en consecuencia que la información ofrecida esté siempre actualizada.

Proceso de compra:

El proceso de compra consta de los siguientes pasos

1 Navegue por la tienda en busca de los productos de su interés. Cada producto es mostrado en una ficha donde se informa de sus características al igual que el precio de los mismos con los impuestos incluidos. Utilice el botón “Añadir a la cesta” o en su defecto botón “comprar” para añadir el mismo al carrito de la compra.

2 Una vez confeccionada su lista de productos, utilice el enlace “Realizar Pedido” para acceder a la página para consultar o eliminar alguno de ellos. A continuación, seleccione el destino, la forma de pago, la forma de envió y pulse el botón “confirmar compra”.

3 Tras el paso anterior se le pedirá que se identifique. Si ya es cliente utilice el e-mail y contraseña con el que dio de alta su ficha de cliente. Si todavía no es cliente abra su ficha rellenando el formulario de nuevo cliente. Pulse el botón “Entrar” o “Confirmar” dependiendo de su caso.

4 Una vez realizada la operación anterior, se le mostrarán sus datos, junto con los datos de su pedido. Si la información mostrada es correcta marque la casilla de la aceptación de las condiciones de compra y pulse el botón “Finalizar Compra”. El pedido habrá quedado registrado en nuestro sistema y una copia del mismo le será enviada a su correo electrónico.

Si la forma de pago elegida ha sido tarjeta de crédito, una vez pulse el botón “Finalizar Compra” se le abrirá una nueva ventana solicitándole los datos de la misma para finalizar el pago. Si el pago ha sido tramitado correctamente, le será notificado en pantalla que la operación de pago ha concluido satisfactoriamente; de lo contrario, deberá repetir el proceso de compra siguiendo los pasos que le acabamos de proporcionar.

Si la forma de pago seleccionada ha sido paypal, se dará una circunstancia parecida al caso anterior, sólo que esta vez, deberá iniciar sesión con su cuenta paypal en la página de destino para completar el pago del mismo.

5 Una vez recibido su pedido en nuestro sistema y comprobado que el pago del mismo ha sido satisfecho, al igual que la disponibilidad de stock  u  otras consideraciones ha tener en cuenta por nuestro personal han sido aceptadas, se procederá a su preparación y envío para que pueda disponer de él lo antes posible. Le notificaremos cualquier incidencia en el caso de haberla, antes de que la mercancía sea despachada.

Formas de Pago:

Ponemos a su disposición los siguientes medios de pago: transferencia bancaria (nº cuenta de Banesto), tarjeta de crédito/débito visa o mastercard, PayPal o pago en tienda.

Entrega y/o envío de los productos:

Todos los pedidos se entregan a través de agencia de transporte urgente en el plazo establecido en el momento de realizar el pedido, plazo que empezará a transcurrir a partir del momento del pago de la orden. En caso de haber algún problema nos pondremos en contacto con el cliente por correo electrónico o al teléfono proporcionado por el cliente en el momento de su registro.

Los plazos de entrega de 24/48h días hábiles para la península son a título informativo, su demora no implicará la anulación del pedido ni indemnización alguna. Siendo este (24/48h) el plazo de entrega habitual para pedidos con destino dentro de la península.

La entrega de la mercancía queda supeditada al stock del producto, ibericoscostadulce.com intenta en todo momento que los productos ofertados estén disponibles. Sin embargo, si se llegara al fin de existencias el pedido y el contrato entre las partes quedaría sin efecto. Lógicamente velamos porque esta circunstancia no ocurra.

Los gastos del envío son calculados automáticamente, estos serán mostrados junto con el total a pagar una vez haya seleccionado los productos de su interés, la forma de pago, y forma de envio en el carrito de la compra. Aplicamos unos gastos de envío que se consideran razonables, por el método de envío utilizado (transporte urgente) y por estar estos dentro de la normalidad en el mercado del sector de transportes de paquetería urgente.
 
Con la modalidad prepago (transferencia bancaria, tarjeta crédito/debito, paypal) no se enviará ningún pedido hasta comprobar que se ha realizado el pago del mismo.

Los sábados, domingos y días festivos no habrá servicio de entrega considerándose estos días no hábiles.

Causas como huelgas, accidentes y cualquier otra causa ajena al normal funcionamiento del servicio de transporte no será motivo de responsabilidad por parte de ibericoscostadulce.com.

El pedido será entregado en el domicilio designado en el momento de la contratación por el cliente. La modificación posterior del lugar de entrega solicitada por el cliente podrá generar gastos adicionales sobre el precio de venta.

La entrega del pedido será en la puerta del lugar señalado, siendo necesaria una firma y el D.N.I para coger la mercancía. A petición del cliente, y si el transportista amablemente accede podrá entregar la mercancía en un lugar más concreto dentro del domicilio de entrega.

En el caso de verificar el cliente en el momento de la entrega errores en la mercancía estas nos deberán ser comunicadas a la mayor brevedad posible mediante un e-mail a info@ibericoscostadulce.com y consignar esta circunstancia en el albarán. En ningún caso esta comunicación nos deberá llegar en un plazo superior a 24h tras su recepción.

Devoluciones, reclamaciones, garantía:

El cliente podrá ejercer su derecho de devolución sobre los productos adquiridos en el plazo de 7 días naturales a contar desde la entrega de los mismos, corriendo ibericoscostadulce.com con los gastos de envío; si la devolución es causada por un defecto en los productos, error en el envío de productos no solicitados o el mal estado de los mismos para su consumo.

Si el motivo de la devolución es por el desistimiento de la compra, el comprador deberá hacerse cargo de los gastos de envío. Las devoluciones sólo se admitirán cuando el producto se devuelva en perfecto estado, conservando el precinto de origen. Además, el producto a devolver deberá estar correctamente embalado para su devolución.

Para realizar una devolución deberá escribirnos un e-mail a info@ibericoscostadulce.com indicándonos el motivo de la misma, así como la acción a realizar por nuestra parte: reenvío de su pedido total o parcialmente; o  en su defecto, devolución económica, la cual le será cursada a través de la forma de pago que utilizó para realizar el pago en el momento de la compra.

Fidelizamos a nuestros clientes, porque cuidamos la calidad de nuestros productos. También cuidamos de la post-venta, para resolver cualquier incidencia a la recepción de la mercancía, en el caso que la hubiera, facilitando al máximo este trámite a nuestros clientes.

Estas condiciones de compra consideramos que entran dentro de una lógica o ética empresarial encaminada al único propósito de crear y mantener clientes, pues esta y no otra, es la base de toda empresa: crear y mantener clientes satisfechos ofreciéndoles incluso más de lo que ellos puedan pedir sea esta en servicio al cliente y en brindarle productos extraordinarios.

Muchas gracias y felices compras.

  

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